PhotoCull 支持

联系开发者

PhotoCull 由良则 牛（Liangze Niu）维护，客服复用 NoteDock 的支持邮箱；邮件主题中的 PhotoCull 标记用于区分产品。

请提供 PhotoCull 版本、设备型号、系统版本、问题简述和复现步骤。可选截图请先移除个人内容。按钮只会在邮件应用中创建草稿，不会自动发送。未配置邮件应用时，可将 [email protected] 复制到网页邮箱中。

隐私请求也可发送到该地址，主题注明“PhotoCull 隐私”。客服信息的处理方式见 隐私说明。

权限与照片缺失

• 在系统设置中检查 PhotoCull 的照片访问权限。有限访问仅包含你选择的照片；需要时增加授权照片或修改权限。
• 仅在云端的照片可能无法由本地扫描器读取，请先通过照片应用将其保留在设备上，再重试。
• Mac 上保存的文件夹授权失效时，请重新选择该文件夹。PhotoCull 只能读取你授权的照片与文件夹。

模型下载与扫描

• 使用本地模型推理前，请完成应用提示的模型下载。预留足够存储并使用稳定网络，模型文件可能达到数 GB。
• 下载失败时，检查网络与存储后使用应用中的重试操作。模型托管服务的可访问性可能因网络和地区而异。
• 扫描缓慢或中断时，让设备降温，将 PhotoCull 保持在前台，并按应用显示的状态恢复。反复停止时，请在邮件中说明机型、应用版本和停止发生的步骤。
• 系统 AI 的可用性受 Apple 智能设置、语言、地区和模型就绪状态影响，可检查设备的“Apple 智能与 Siri”设置。

删除与恢复

确认删除前请核对选中的照片。iCloud 照片可能将删除同步至其他设备。照片库恢复请参阅 Apple 删除与恢复指引，能否恢复取决于系统规则和实际可用性。

Mac 文件夹中的文件可能被直接移除，不一定进入废纸篓。 删除前请独立备份。PhotoCull 客服无法恢复已删除原图、访问你的本地照片库，或保证恢复期限。报告非预期删除时，请说明来源（照片库或文件夹）、应用版本和操作步骤，无需发送原图。

购买、取消与退款

• 恢复已购买功能时，请在 PhotoCull 中使用“恢复购买”，并使用原购买所用的 Apple 账户。权益缺失时，可提供商品名称和应用显示的状态，请勿发送支付资料。
• 管理或取消订阅请参阅 Apple 订阅指引。删除 PhotoCull 不会取消订阅。
• 退款请通过 Apple 退款流程 申请，由 Apple 判断资格并处理。

清除本地结果

设置中的“重置应用体验”会清除评分及扫描结果、手动选择、忽略记录和首次使用进度。原始照片、购买权益、应用偏好和已下载模型仍会保留。查看本地数据与清除说明。